Spørsmål & svar

Stressless

Spørsmål & svar

Blir møbler fra Ekornes levert montert eller umontert?

Av transportmessige årsaker leveres møblene slik at noe monteringsarbeid må gjøres etter kjøp/levering. Forhandleren vil kunne gjøre dette arbeidet mot en mindre godtgjørelse.

Jeg skal kjøpe en ny Stressless, men ingen forhandlere i nærheten har utstilt et møbel med samme hudfarge som jeg vil ha.

Vi har så mange ulike kvaliteter og farger i vår kolleksjon, at det dessverre er umulig å få utstilt alle varianter. Vi håper imidlertid at forhandleren har vist deg prøver på alle alternativene, det vil gi deg et visst inntrykk selv om prøvene ikke er så store. I tillegg kan du på våre internettsider endre farge på hud og treverk på stolene.

Jeg har funnet en Stressless stol som jeg sitter veldig godt i, men den som står hos møbelhandleren har sort hud og kirsebærfarget tre. Er det mulig å få den i andre farger?

Det er mulig. Forhandleren kan bestille stolen i mange farger fra vår store kolleksjon. Be om å få se prøvestativene, der har de prøver på alle hud- og trefargene.

Kan jeg bestille møbler direkte fra Ekornes her på nettet?

Nei, Ekornes selger kun gjennom forhandlere. De fleste kundene vil både se og prøve møblene før de kjøper, og da er et godt forhandlernett det beste. Hos forhandleren kan du også se prøver på alle huder, tekstiler og treverk som er tilgjengelig.

Jeg har en Stressless som jeg kjøpte for minst 15 år siden, og armlenene begynner å bli utslitt. Kan jeg få pris på nye armlener til denne stolen?

Etter som stolen er så gammel, er trolig både modellen og hudtypen ute av produksjon. Et eldre møbel vil dessuten få betydelige fargeforskjeller dersom bare deler av det fornyes eller trekkes om igjen. Vi vil anbefale deg å kontakte en lærspesialist/ huddoktor for å få råd om hvordan du kan løse problemet.

Jeg har bestilt møbler hos dere, og nå lurer jeg på når jeg får dem levert.

Vi må be deg kontakte butikken der du bestilte møblene for å få vite når de blir levert. De vil om nødvendig ta kontakt med oss og gi oss de nødvendige referansene for å finne status på din bestilling.

Hvor kan jeg kjøpe produktene deres?

Du finner en liste over forhandlere ved å klikke her . På venstre side under menyen på alle sider er det også et eget "Finn forhandler" ikon som du kan klikke på for å få opp en liste over alle våre forhandlere. De er inndelt etter fylker.

Jeg har en Stressless som bare er to år gammel. De svarte plastdetaljene som låser stolen har gått i stykker, og jeg regner med å få nye ettersom reklamasjonstiden ikke har gått ut.

Alle reklamasjoner må gå gjennom butikken der møbelet er kjøpt. For øvrig gjør vi oppmerksom på at det ikke er meningen at Stressless stolen skal låses i forskjellige stillinger. Når stolen er riktig innstilt skal kroppsvekten din alene holde stolen i den posisjonen du ønsker.

Jeg har en eldre Ekornes-sofa som begynner å bli slitt. Kan dere trekke den om igjen til meg?

Vi har dessverre ikke kapasitet til å ta på oss omtrekking av møbler, men vil anbefale deg å ta kontakt med en lokal møbeltapetserer (se Gule Sider) og få en pris på jobben. Ved å handle lokalt sparer du også frakt. De fleste møbeltapetserere har et utvalg av tekstil og hud som du kan velge i. Vil du ha et tekstil fra vår kolleksjon, må du få møbeltapetsereren til å beregne hvor mye stoff du trenger, og så bestille det hos nærmeste Ekornes-forhandler.